“El consumidor ya no está pendiente de lo que queramos decirle, está participando en ello. Y no hablamos de tecnología, ni de herramientas. Hablamos de un cambio de actitud”

Es imparable. Cuando tenemos la oportunidad de participar en algo que nos interesa, la mayoría de nosotros lo hace. Y una vez que lo hemos hecho, que hemos aprendido que podemos hacerlo, que podemos influir sobre el proceso y sobre el resultado, a ver quién nos convence de que volvamos a aguantarnos con lo que nos echen, sin tener voz ni voto. A mi desde luego, no. ¿A vosotros?

¿Pero de verdad están cambiando tanto las cosas?. Supongo que la prueba real de que si, la más conocida y la más indiscutible, es el caso Obama. El gran maestro del votante 2.0. Y no sólo él sino también lo que hay a su alrededor. Su ceremonia de investidura fue retransmitida conjuntamente por la CNN y Facebook. La posibilidad de ser parte de algo tan relevante, pero no como espectador anónimo sino como participante, compartiendo y comentando opiniones en tiempo real con todos los amigos online, ha marcado un nuevo referente.

Y luego está el todopoderoso Google… No existía hace 10 años y ahora parece como si no existiera ninguna otra cosa. Y sólo hemos visto la punta del iceberg. Vigilemos…

Me quedo sobre todo con dos reflexiones de Marcel.li:

1.- El cambio no está en la fase final del proceso, está en el origen

2.- No se trata de hacer lo mismo mejor, sino de hacer cosas distintas.

Google lo entendió. ¿Lo podemos entender los demás?