¿Sabemos qué es el Marketing de Proximidad?
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Marketing de Proximidad
¿Sabemos qué es el Marketing de Proximidad?
5 respuestas | | Último post
Lun, 30/06/2008 - 01:27
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A la hora de empezar a hablar de un tema a menudo uno debe plantearse si existe una clara definición sobre dicha materia. Buscando en esa base de datos actual y universal de conocimiento que es Internet encontramos una clara definición de esta materia:
¿Marketing de Proximidad es enviar sms vía bluetooth?
http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=23332
http://www.20minutos.es/noticia/247532/0/publicidad/proximidad/bluetooth/
Seguro que en estos próximos meses iremos evolucionando (quizá hasta mejorando) esta definición, pero por ahora el Marketing de Proximidad es:
“Marketing de Proximidad (en nuestro caso, comunicación de Proximidad) son aquellas posibilidades de comunicación (nuestros bien definidos puntos de contacto) entre una marca y el posible consumidor (comprador/prescriptor) cuyo objetivo debe ser que dicha comunicación sea lo más cercana, rápida y personalizada para el receptor del mensaje final”.
Creemos que dada la definición (en vías de mejora) lo siguiente sería un brainstorming de puntos de contacto. Eso sí, cumpliendo las tres características: Cercanía, rapidez y personalización.
El primero, los sms vía bluetooth (ya mencionados). Permite un mensaje cercano, evidentemente rápido y más o menos personalizado.
Por eso hablamos del exterior, claro! Nuestro gran aliado en la proximidad, y sin duda la plataforma perfecta, pero alejado aún en cuanto a personalización.
¿Prensa Local? ¿Radio Local? ¿TV Local? Sí, pero marketing de Proximidad debe ser los lugares que nuestro target habitualmente acude: gimnasio, club de fútbol (u otros eventos deportivos), el propio trabajo, el colegio de los hijos, la reunión de escalera, …
Acabamos con lo siguiente:
Una reflexión: En el marketing de Proximidad es casi más importante el conocimiento del target que el conocimiento de los puntos de contacto, en realidad, en el Marketing de Proximidad es donde visualizamos que probablemente, sean lo mismo.
Una petición: Adelante, decidnos puntos de contacto de Proximidad.
Desde mi punto de vista hay 2 preguntas o temas principales sobre la mesa, que deben ser analizados de manera independiente:
2. Eficiencia de las campañas locales Vs. campañas locales. A este respecto, mi opinión es que depende de cada caso. Si podemos geo-referenciar ciertos patrones de conducta de manera que sea posible definir clusters homogéneos conductualmente y los insights y la ejecución de nuestra campaña es sólida y relevante para el 100% del cluster, nuestra campaña "regional o global" tiene grandes posibilidades de éxito, pero si los clusters no son homogéneos, la percepción del target varía de un lugar a otro dentro del mismo cluster o no son lo suficientemente sólidos nuestros insights para definir el cluster completo, seguramente la campaña no cumplirá los objetivos planteados.
La proximidad tiene un gran obstáculo; requiere una cierta invasión de la privacidad. No deja de ser un spam en el mundo real. Además, la tecnología y la mentalidad de receptor aún no estan preparadas. Por ejemplo, en el caso de envíos de mensaje vía bluetooth, la velocidad de transferencia es limitada, el bluetooth no se lleva conectado por defecto, la población no conoce la tecnología y tampoco está dispuesta a ver perpetrados sus teléfonos móviles.
Sin embargo, no hay que cesar en el empeño puesto que el acercamiento local al target puede significar importantes beneficios a bajo coste. El mundo digital ya hace posible focalizar una campaña en un público determinado y geolocalizado. De esta manera, el punto de contacto deja de ser una preocupación y se traslada hasta el lugar donde se encuentre el consumidor. Tan solo queda preocuparse por el conocimiento del target para focalizar la campaña. Más abajo, adjunto un link sobre el ejemplo de una campaña en Facebook Ads (otros tipos de target son abordables en otro tipo de redes sociales). No se puede considerar tal modalidad publicitaria como marketing de proximidad? Acercamiento al consumidor de forma natural y local.
La publidad de mañana
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Desde mi modesto entender, el marketing de proximidad
engloba todas las acciones de comunicación directa, de los anunciantes a los
clientes, realizadas en un momento y lugar especialmente propicio a la
consecución del objetivo, generalmente la venta.
Si las características que definen el marketing de
proximidad son cercanía, rapidez y
personalización, el envío de mensajes vía Bluetooth encaja, pero no es la
panacea del marketing de proximidad.
Cuando se reparte publicidad en la calle se está utilizando
la misma técnica con diferente tecnología y, por supuesto, con las diferencias que esto conlleva, tanto
positivas como negativas ligadas al formato, al contenido y a la receptividad
del público.
Si aceptamos la no exclusividad del bluetooth como
herramienta única de la proximidad, entenderemos que, acciones de este tipo,
también pueden llevarse a cabo con métodos menos invasivos, donde la decisión
de acceder a la información parte del cliente y no del anunciante, y hablo, por
ejemplo, de la utilización del “Mobile internet” y los QR o códigos bidi para articular
campañas promocionales, de fidelización o de simple comunicación, en los puntos
de venta, stands, etc.
En definitiva, cuando hablemos de marketing de proximidad,
como cuando lo hacemos de “marketing viral” o cualquier otro tipo de marketing,
centrémonos en la modalidad de las acciones y no en herramientas únicas, pues
hacerlo puede limitar bastante nuestra creatividad a la hora de diseñar
acciones innovadoras que busquen, no solo alcanzar nuestro target, sino hacerlo
de una manera óptima.
Mayor calidad del contacto a mejores costes por impacto = mayor rentabilidad. ¿No es lo que todo Marketing Manager está buscando?Estoy de acuerdo con José María, en que en los tiempos que corren, los anunciantes nacionales que se decidad a salir de sus despachos de Madrid o Barcelona y bajen al terreno local en busca de eficiencias en sus programas de marketing y comunicación, van a encontrarse con oportunidades únicas. El retorno de un euro bien invertido en acciones y medios locales puede ser enorme si se cuenta con la información suficiente de quien es, cómo es, dónde está el consumidor local y de los puntos de contacto "cercanos" que mejor lleven un mensaje también susceptible de adaptarse a esa realidad.
Siendo más pragmáticos, para mi la pregunta es si un mayor conocimiento de los medios locales, de los hábitos de consumo de medios en las distintas ciudades/municipios, de la estructura del territorio en los municipios (en definitiva SER AUTENTICAMENTE LOCALES)... permite a los anunciantes hacer más eficientes sus campañas.
Personalmente estoy absolutamente convencido que si. La gran paradoja es que es verdad que hoy hay que ser global, pero también es verdad que los consumidores están, cada uno de ellos, en su "sitio", con sus hábitos y costumbres. Más vale que les conozcamos y lleguemos a ellos de forma natural.